Política de Envíos

Esta sección describe las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados dentro de España, incluyendo cobertura, costes, plazos estimados y condiciones logísticas conforme a la normativa vigente de comercio electrónico.

1. Cobertura de envío

Se realizan envíos a España peninsular.

Algunas zonas especiales, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden estar sujetas a disponibilidad logística y condiciones adicionales.

Actualmente no se realizan envíos internacionales fuera del territorio español.

2. Costes de envío

Pedidos iguales o superiores a 161,3 € (IVA incluido): envío gratuito.

Pedidos inferiores a 161,3 € (IVA incluido): gastos de envío de 6,91 €.

Todos los importes mostrados incluyen el IVA correspondiente conforme a la legislación española aplicable.

Cuando corresponda, los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), incluyendo los costes aduaneros aplicables previamente calculados.

El importe final del pedido y los gastos asociados se mostrarán antes de completar el pago.

3. Plazos de procesamiento y entrega

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de 9 a 13 días hábiles desde la expedición del pedido.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o procedimientos aduaneros.

4. Transportistas

Los envíos pueden ser gestionados por operadores logísticos seleccionados según disponibilidad y destino, entre ellos:

• DHL

• FedEx

• UPS

5. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pedido y enviado el paquete, el cliente recibirá:

• Número de pedido.

• Información del transportista asignado.

• Enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.

6. Recepción y manejo de incidencias

Se recomienda comprobar el estado del embalaje y de los productos en el momento de la entrega.

En caso de daño visible, producto incorrecto o incidencia durante el transporte, el cliente deberá conservar pruebas razonables y contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible.

Si la entrega es recibida por un tercero autorizado, también se recomienda verificar el estado del paquete en el momento de la recepción.

Las solicitudes relacionadas con incidencias logísticas serán gestionadas conforme a la normativa de consumo aplicable.

7. Información de dirección

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de realizar el pedido.

Errores u omisiones en la dirección proporcionada pueden ocasionar retrasos, devoluciones o costes logísticos adicionales.

Se recomienda revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar la compra.

8. Modificación y cancelación

Las solicitudes de modificación o cancelación del pedido pueden realizarse antes del procesamiento logístico, normalmente dentro de las primeras 72 horas tras la compra.

Una vez despachado el pedido, se aplicarán las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

9. Observaciones adicionales

La información relativa a costes, disponibilidad y plazos de entrega mostrada en el sitio web tiene carácter informativo y se actualizará cuando resulte necesario.

Las operaciones logísticas y de distribución se realizan conforme a las condiciones reales de transporte, disponibilidad de stock y normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.