Política de Privacidad

Esta política describe cómo se gestionan los datos personales al interactuar con el sitio web, cumpliendo con la GDPR, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El acceso o uso del sitio se considera indicativo de comprensión de estas condiciones.

1. Alcance de aplicación

Se aplica a los siguientes escenarios:

• Navegación y uso de funciones del sitio web.

• Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones.

• Atención al cliente y comunicación postventa.

Los usuarios menores de 14 años no deben enviar información personal; los datos detectados se gestionan según la normativa aplicable.

2. Tipos de datos recopilados

Los datos pueden incluir:

• Proporcionados por el usuario: nombre, información de contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos.

• Recopilados automáticamente: dirección IP, información del dispositivo, navegador, fechas y horas de acceso, páginas visitadas.

• Cookies: utilizadas para mantener la sesión, preferencias de usuario y análisis estadísticos, según la elección del usuario.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Los datos se procesan para:

• Gestión de pedidos y envíos, basada en cumplimiento de contrato.

• Atención al cliente, también bajo contrato.

• Optimización del sitio y análisis estadístico, bajo interés legítimo.

• Notificaciones y comunicación con consentimiento o interés legítimo.

• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Los datos no se utilizan para marketing de terceros sin consentimiento explícito.

4. Cookies

Las cookies permiten mantener sesión, guardar información de compras y analizar la interacción en el sitio.

Los usuarios pueden aceptar, rechazar o personalizar cookies en la primera visita y modificarlo posteriormente mediante el navegador o configuraciones del sitio.

Para más información, consultar la Política de Cookies.

5. Medidas de seguridad

Para reducir riesgos sobre los datos, se aplican medidas como:

• Cifrado TLS (SSL) en la transmisión de información.

• Almacenamiento seguro y cifrado de datos sensibles.

• Control de accesos y gestión de permisos.

• Protección de red, monitorización y medidas preventivas.

• Evaluaciones de seguridad periódicas y revisiones internas.

6. Compartición y transferencias internacionales

En ocasiones, los datos pueden compartirse con:

• Servicios de transporte (DHL, UPS, FedEx).

• Procesadores de pagos.

• Proveedores de soporte técnico.

Si se requiere transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales de cumplimiento.

7. Conservación y gestión de incidentes

• Los datos se conservan mientras sean necesarios para cumplir el propósito del tratamiento (por ejemplo, pedidos se guardan al menos 5 años).

• En caso de incidentes de seguridad, se aplican procedimientos de notificación y control según la normativa vigente.

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos conforme a la normativa:

• Consultar, corregir o eliminar sus datos.

• Restringir u oponerse al tratamiento.

• Solicitar portabilidad de datos.

• Retirar el consentimiento sin afectar procesos anteriores.

Las solicitudes se envían mediante los canales de contacto disponibles, considerando los plazos aplicables.

9. Actualizaciones de la política

Esta política puede modificarse por cambios legales o ajustes de servicio.

Los cambios se publican en el sitio y aplican a los usos posteriores.

10. Observaciones finales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la legislación vigente y se revisa periódicamente para garantizar seguridad y cumplimiento.